Fiche Google Business Profile : le guide pour être visible

Pourquoi cette fiche compte autant

La fiche Google Business Profile (anciennement Google My Business) est ce qui s'affiche sur Google Maps et dans le bloc local des résultats de recherche : nom, horaires, téléphone, itinéraire, photos et avis. Pour beaucoup de clients, c'est le premier contact avec votre entreprise, avant même votre site.

1. Créer ou revendiquer la fiche

Rendez-vous sur Google Business Profile avec un compte Google. Si une fiche existe déjà pour votre entreprise (créée automatiquement ou par un client), vous pouvez la revendiquer plutôt que d'en créer une nouvelle. Évitez les doublons : ils dispersent vos avis et brouillent les informations.

2. Faire vérifier votre entreprise

Google demande une vérification avant de publier certaines informations. Selon les cas, elle se fait par vidéo, par téléphone, par e-mail ou par courrier. Tant qu'elle n'est pas terminée, votre fiche reste peu visible : c'est la première étape à boucler.

3. Choisir les bonnes catégories

La catégorie principale est l'un des critères les plus importants. Choisissez celle qui décrit le plus précisément votre activité, puis ajoutez quelques catégories secondaires réellement pertinentes. Inutile d'en ajouter dix : la précision compte plus que la quantité.

4. Compléter chaque champ

Nom : le nom réel de votre entreprise, sans mots-clés ajoutés ;
Adresse ou zone desservie : votre adresse si vous recevez des clients, sinon les communes où vous intervenez ;
Horaires, y compris les horaires exceptionnels des jours fériés et des saisons ;
Site internet et téléphone, identiques à ceux affichés sur votre site ;
Description : ce que vous faites, pour qui, et où, en quelques phrases claires.

5. Ajouter de vraies photos

Façade, intérieur, équipe, réalisations : des photos réelles et récentes rassurent et donnent envie de venir. Évitez les images de banque d'images, que les clients repèrent immédiatement.

6. Obtenir et répondre aux avis

Demandez simplement un avis à vos clients satisfaits, au bon moment, avec un lien direct. Répondez à chaque avis, positif ou négatif, de façon courtoise : ces réponses sont lues par vos futurs clients.

7. Garder des informations cohérentes partout

Votre nom, votre adresse et votre téléphone doivent être identiques sur votre site, votre fiche Google, vos réseaux sociaux et les annuaires. Ces incohérences, même minimes, rendent votre entreprise moins fiable aux yeux de Google.

Et ensuite ?

Une fiche complète fonctionne encore mieux avec un site clair qui reprend les mêmes informations. C'est tout l'objet du référencement naturel local.

Fiche Google Business Profile : le guide pour être visible localement